新知百略竟成电商“黑打手”，抖音电商遭恶意造谣
发布时间：2025-06-20 11:39:26来源：
事件曝光：抖音电商被造谣始末
在 6 月 19 日，抖音通过 “抖音黑板报” 发布了一则《关于公关公司 “新知百略” 长期造谣抖音电商的情况说明》，将一场恶意造谣事件公之于众。原来，郑州某科技公司，也就是新知百略，其负责人张某编造出 “部分家电企业在某知名网络平台直播间引导用户违规申领国补” 这样的虚假信息 。之后，张某还指使员工利用公司旗下的 “新经济大咖说” 等账号对外发布这些谣言。
这一谣言的影响极为恶劣，它不仅将矛头指向抖音平台，还同时牵连了格力、美的、海信、TCL 等一众知名家电企业，甚至对国家相关国补政策也造成了负面影响。造谣者声称这些知名企业在抖音直播间引导用户违规申领国补，也就是所谓的 “骗补” 行为。相关谣言迅速传播，严重误导了舆论走向，不少不明真相的媒体也进行了报道，一时间让众多消费者对抖音电商以及相关企业产生了误解。好在郑州警方迅速展开调查，张某对自己编造、发布虚假信息的违法行为供认不讳，最终公安机关依法对涉事人员处以行政处罚，让这场恶意造谣事件的真相得以浮出水面。
造谣细节大起底
这次家电 “骗补” 谣言事件并非新知百略第一次针对抖音电商造谣。在 2024 年，他们就小动作不断，通过旗下账号和个人微信多次传播关于抖音电商的不实消息 。比如他们声称 “美诚月饼和此前交个朋友直播间翻车的‘芬迪卡萨’月饼，都是抖音小二推荐的商品”。美诚月饼事件本是个别直播间的产品宣传争议，而 “芬迪卡萨” 月饼翻车也只是特定直播间的个例，但新知百略却将其歪曲为抖音官方小二推荐的结果，企图误导大众认为抖音电商在商品推荐审核上存在严重问题。这些谣言通过 “新熵” 等账号发布，在社交平台广泛传播，引发不少网友对抖音电商选品公正性和可靠性的质疑，给抖音电商的口碑带来极大损害。
还有 “抖音珠宝商退货率被爆出高达 90%” 以及 “女装退货率高达 80%” 这样毫无根据的谣言。珠宝和女装类目在电商行业中退货率确实相对较高，但新知百略却恶意夸大这一数据。他们通过一些所谓的 “内部截图”“商家爆料” 来支撑这些虚假数据，在网络上大量传播。像在一些行业交流群、社交论坛里，都能看到这些谣言的身影，不少准备入驻抖音电商的珠宝商和女装商家看到这些谣言后，产生了极大的顾虑，犹豫是否要在抖音平台开展业务。而已经在抖音电商经营的商家，也因为这些谣言导致消费者信任度下降，影响了正常的销售业务。 这些谣言严重干扰了市场正常秩序，误导消费者，损害商家和平台的声誉，其恶劣行径实在令人发指。
背后推手：某电商平台的 “影子”
在这场风波中，抖音集团副总裁李亮的回应，让事件背后隐藏的秘密逐渐浮出水面。李亮明确指出，新知百略是受某大型电商平台的授意，才对抖音电商展开造谣攻击 。从李亮披露的信息来看，新知百略旗下账号的行为极具指向性，对其客户极尽夸赞之能事，发布的内容全是 “广告” 般的正面宣传；而对其客户的竞争对手，包括抖音在内的多家公司，则是充斥着批评报道，甚至不惜传播谣言，完全沦为了 “商业打手”，背离了媒体应有的客观公正属性。
从行业竞争格局来看，近年来抖音电商发展迅猛，2023 年 GMV 约达 2.7 万亿元，并定下 2024 年达到 4 万亿元的目标，涨幅接近 50%，如此强劲的增长势头，无疑让一些传统电商巨头感受到了巨大的威胁 。而在电商行业，竞争本应是推动行业发展的动力，但这种通过恶意造谣进行不正当竞争的行为，却严重破坏了行业生态。它干扰了正常的市场竞争秩序，让企业无法将全部精力放在提升服务质量、优化用户体验和创新业务模式上，而是被迫花费大量资源应对谣言，增加了企业的运营成本和市场风险。对于消费者来说，也容易受到谣言误导，对电商平台和商家产生不信任感，损害了消费者的权益，阻碍了电商行业的健康发展。
法律出击与行业反思
面对新知百略的种种恶意造谣行为，抖音没有选择沉默，而是果断拿起法律武器捍卫自身权益。抖音不仅积极配合警方调查，让造谣者受到应有的行政处罚，还向法院起诉维权 。目前庭审已经结束，正等待法院判决。这一系列法律行动，彰显了抖音打击 “黑公关” 和不正当竞争行为的坚定决心。
从法律层面来看，造谣行为不仅违反了《中华人民共和国民法典》中关于名誉权、商誉权保护的相关规定，也触犯了《中华人民共和国治安管理处罚法》以及《中华人民共和国刑法》中关于编造、传播虚假信息的相关条款。对于企业来说，商誉是重要的无形资产，造谣行为严重损害了抖音电商的商业信誉和品牌形象，误导消费者，扰乱市场秩序，理应受到法律制裁。
此次事件也引发了行业的深刻反思。在互联网时代，信息传播迅速，“黑公关” 和不正当竞争行为的危害被无限放大。每一个企业都可能成为受害者，而最终受损的还是整个行业生态和广大消费者。这就需要行业内各方共同努力，抵制不正当竞争，共同营造健康、有序的市场竞争环境。媒体和自媒体也应该坚守职业道德和法律底线，客观、真实地报道新闻，不被利益所诱惑，不成为 “黑公关” 的工具。只有这样，才能让电商行业在公平竞争的环境中持续创新、健康发展，为消费者提供更好的服务和体验 。
（责编： admin1）
免责声明：本文为转载，非本网原创内容，不代表本网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
